Локо-банк рекомендации по устранению проблем при связи по сети Интернет в системе «Клиент–Банк» 1

ЛОКО-БАНК

Рекомендации по устранению проблем при связи по сети Интернет

в системе «Клиент–Банк»
 

1. При использовании в качестве канала связи c Банком сети Интернет по выделенной линии возможно появление следующих проблем:

разрывы при связи сервером Банка, короткие сеансы связи, либо отсутствие подключения к серверу Банка. При этом качество связи по каналу высокое, что, как правило, подтверждается нормальной работой других сервисов. 

 

Данная проблема может быть связана с дефрагментацией и потерей пакетов данных.

 

Проблема обнаружена при использовании следующих средства и конфигурации программного обеспечения:

Провайдер Combellga, подключение по модему ADSL, один статический адрес. В качестве шлюза сервер Windows 2000, на котором установлен Proxy сервер Winroute. Хост (компьютер, на котором установлен Клиент – банк) имеет операционную систему Windows 2000.

 

Решение проблемы:

Для хоста в Winroute разрешить использование протокола PPTP.

На хосте в реестре Windows создать параметр в разделе, соответствующем адаптеру (параметр IPAddress в этом разделе равен IP адресу хоста в локальной сети):

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{ID for Adapters}

 

Имя параметра: MTU

Тип значения: REG_DWORD – число

Значение параметра : 1400
Рекомендации, описание проблемы и настроек имеются у изготовителя операционной системы (Microsoft) по адресу: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ru;120642

 

Публикации в Интернет : http://www.winoptim.by.ru/inet.htm

2. При связи с банком появляется ошибка со следующим кодом

Код ошибки	Описание ошибки	Проблема и решение
10061	Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение.	Проверить работоспособность Интернета, так как он возможно отсутствует
		Необходимо настроить работу клиент Банка через прокси-сервер*.
10065	·  Сделана попытка выполнить операцию на сокете для недоступного хоста	Открыть доступ к серверу 212.248.45.17 и порту 10100
	·  Адрес сервера банка запрещен либо файрволом, либо антивирусом, либо системным администратором.	Файрвол, антивирус или попросить открыть сис.админа
	·  Отсутсвует связь с интернетом	Исправить адрес сервера на 212.248.45.17
		· Проверить подключен ли компьютер к интернету(например, зайти на сайт www.lockobank.ru)
0	Соединение закрыто ответной стороной	Адрес банка блокируется файрволом(например Брандмауэром) или антивирусом или заблокирован сис.администратором. Соответсвенно для проверки блокировки антивирусом или файроволом, попробовать отключить их и проверить соединение.
		Запустить С:/Program Files/On-Soft/Clietn Bank 4/oncbping.exe, проверить сервер - 212.248.45.17 и порт 10100 и нажать Подключиться, если все хорошо, то должен появиться зеленый кружок, если нет то красный, значит что-то блокирует связь с сервером банка.
		В файроволе стоят ограничение. Например TimeOut соединения стоит маленьким. КБ не успевает завершить сеанс связи.

* Настройки работы Клиент-Банка через прокси-сервер можно найти в файле Руководство Администратора по работе с Клиент-Банком.doc