Качества Института

УТВЕРЖДАЮ

Ректор НОУ ВПО «ИМЭС»
__________________ Т.П. Богомолова
«____»________________2012 г.

СИСТЕМА КАЧЕСТВА ИНСТИТУТА

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе маркетинга Института
ПСП-2.1-12
Версия 1.0

Москва

2012

1. Общие положения
1.1. Отдел маркетинга (в дальнейшем – «Отдел») является структур­ным подразделением негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Института международных экономических связей» (в дальнейшем – «Инсти­тут»), созданным для формирования позитивного общественного мнения и продвижения Института на рынке образовательных услуг.

1.2. Отдел создается, реорганизуется и ликвидируется приказом Ректора Института.

1.3. Руководство Отделом осуществляет начальник Отдела, назначаемый на должность и увольняемый с должности приказом Ректора Института. Начальник Отдела непосредственно подчиняется Ректору Института.

1.4. Структура и штатное расписание Отдела определяется приказом Ректора Института по представлению начальника отдела маркетинга.

1.5. В своей деятельности Отдел руководствуется следующими основными документами:

• 
  действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере высшего профессионального образования;
  
• 
  приказами, постановлениями и другими нормативными и инструктивными документами Министерства образования и науки Российской Федерации;
  
• 
  Уставом Института;
  
• 
  Положением об Институте;
  
• 
  решениями Ученого Совета Института, приказами и распоряжениями Ректора Института;
  
• 
  настоящим Положением.
  

2. Основные задачи Отдела
Основными задачами Отдела являются:

2.1. Информирование общества о деятельности Института в средствах массовой информации, организация рекламной деятель­ности Института.

2.2. Организация деятельности Института в сфере связи с общественностью.

2.3. Организация системы довузовской подготовки в Институте.

2.4. Организация профориентационной работы с потенциаль­ными абитуриентами.

2.5. Информационно-аналитическое сопровождение официаль­ного сайта Института.

2.6. Проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение мнений разных сегментов потребителей.
3. Основные функции Отдела
Для реализации поставленных задач Отдел выполняет следующие функции:

3.1. Проводит мониторинг рынка средств массовой информации (СМИ).

3.2. Устанавливает партнерские отношения с представителями СМИ.

3.3. Планирует рекламную деятельность Института.

3.4. Готовит к публикации рекламные материалы.

3.5. Производит учет и контроль размещения рекламных материалов в СМИ.

3.6. Формирует портфель имиджевой продукции Института.

3.7. Производит подготовку макетов к изготовлению полиграфи­ческой продукции в рекламных целях.

3.8. Организует информационную поддержку всех мероприятий, проводимых подразделениями Института в целях укрепления его имиджа.

3.9. Организует информирование общественности о деятельности Института.

3.10. Участвует в организации и проведении социально значимых мероприятий в Институте.

3.11. Координирует информационное сопровождение сайта Института.

3.12. Планирует и организует набор слушателей на подготови­тель­ные курсы.

13. 
    Планирует профориентационную работу.
    

3.14. Координирует организацию встреч с выпускниками общеобразовательных школ и колледжей Москвы и ближнего подмосковья.

3.15. Координирует работу по заключению договоров о сотрудничестве со средними и средними профессио­нальными образовательными учреждениями.

3.16. Организует проведение дней открытых дверей.

17. 
    Участвует в ярмарках образовательных услуг.
    

3.18. Проводит конкурсы и олимпиады среди потенциальных абитуриентов.

3.19. Осуществляет рассылку информационных писем в школы и колледжи города.

3.20. Организует освещение в СМИ деятельности выпускников Института, их профессиональном росте, мнений и впечатлений работодателей о качестве подготовке специалистов в вузе.

3.21. Планирует и проводит маркетинговые исследования потребителей обра­зовательных услуг.
4. Обязанности начальника Отдела

Для реализации задач и функций Отдела на начальника отдела возлагаются сле­дующие обязанности:

4.1. Обеспечивает выполнение в срок и на профессиональном уровне всех видов деятельности Отдела, изложенных в разделах 2, 3 настоящего Положения.

4.2. Организует взаимодействие сотрудников Отдела с сотрудниками всех подраз­делений Института.

4.3. Планирует, координирует и контролирует деятельность сотрудников Отдела.

4.4. Представляет установленную отчетность по деятельности Отдела.

4.5. Представляет Институт по вопросам, от­носящимся к компетенции Отдела во взаимоотношениях с внешними потребителями.

4.6. Участвует в работе коллегиальных и совещательных органов, связанных с на­правлениями деятельности Отдела.

4.7. Подписывает документы, связанные с деятельностью Отдела.

4.8. Представляет Ректору Института кандидатуры сотрудников Отдела для принятия на работу.

4.9. Подает Ректору Института представления на сотрудников Отдела на поощрения и привлечение к дисциплинарной ответственности.

4.10. Контролирует делопроизводство в Отделе.

4.11. Обеспечивает сохранность имущества, закрепленного за Отделом, а также соблюдение противопожарных правил.

4.12. Совместно с руководством Института ведет оценку эффективности проводимых рекламных и маркетинговых мероприятий.

4.13. Выполняет иные обязанности, возложенные на него Ректором Инсти­тута.

5. Права начальника Отдела

Права, предоставленные Отделу, реализует начальник Отдела, а также работники Отдела в соответствии с установленными в должностных инструкциях обязанностями. Начальник Отдела имеет право:

5.1. Вносить предложения по оптимизации деятельности Института по вопросам, вхо­дящим в сферу компетенции Отдела.

5.2. Вносить предложения и изменять в пределах своей компетенции планы работы Отдела по основным направлениям деятельности.

5.3. Получать от руководства и сотрудников Института необходимую для деятельности отдела информацию.

5.4. Участвовать в подготовке и согласовании перспективных и ежегодных планов в части деятельности, входящей в сферу деятельности Отдела.

5.5. Вносить предложения по совершенствованию работы Отдела.

5.6. Требовать от руководства Института обеспечения организационно-технических ус­ловий, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также содействия в обеспечении прав, предусмотренных настоящим Положением.

5.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.8. Организовывать и проводить оперативные и деловые совещания по вопросам, связанным с осуществлением функций Отдела.
6. Ответственность начальника Отдела
Начальник Отдела несет дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящим Положением.
7. Взаимоотношения и связи Отдела

Начальник Отдела в рамках своих полномочий обеспечивает руководство работниками Отдела, а также их взаимодействие с кафедрами и иными структурными подразделениями Института. Взаимодействие отражено в таблице:

Наименование подразделения и / или должностного лица	Получение	Предоставление
1	2	3
Внутренние потребители
Ректор	Приказы и распоряжения	Проекты приказов; Планы работы Отдела; Отчеты по работе Отдела; предложе­ния по совершенствованию деятельности Отдела
Кафедры и деканат	Учебно-методические мате­риалы для системы до­ву­зовской подготовки. Ин­фор­­­мация о проведении проф­ориентационной работы. Информация о проводимых мероприятиях для освеще­ния в СМИ и на сайте	Информация о проводимых профориентационных меро­приятиях. Графики, учебные планы, учебные поручения по довузовской подготовке.
Учебный отдел	Распоряжения. Расписание занятий. Бланочная продукция.	График учебного процесса в системе довузовской под­готовки. Фактическая нагрузка препо­давателей Института. Служебные записки. Оперативная информация по учебному процессу в сис­теме довузовской подго­тов­ки
Отдел качества образования и инноваций	Утвержденные стандарты и другая документация Системы качества Институ­та. Графики, планы аудита, отчеты об аудите. Формы для отчетов.	Предложения по внесению изменений в документацию и улучшению Системы качества Института. Планы корректирующих мероприя­тий. Экземпляры утвержден­ных должностных инструк­ций. Положение об Отделе.

1	2	3
Внешние потребители
Управление федеральной государственной службы занятости населения по г. Москве	Статистическая информа­ция о состояния рынка труда. Информация о прове­­дении мероприятий в сфере трудоустройства выпускников	Отчеты по запрашиваемым формам.
СМИ	Макеты публикаций Финансовая документация	Информация для размеще­ния в СМИ. Финансовая документация
Средние и средние профессиональные образовательные учреждения	Договоры о сотрудничестве Информация о возмож­ности проведения проф­ори­ен­тационных меропри­ятий	Договоры о сотрудничестве. Имиджевая продукция. Информационные услуги.
Абитуриенты	Анкеты обратной связи.	Информационные услуги. Имиджевая продукция.

8. Перечень документов, записей и данных

по качеству работы Отдела
8.1. Номенклатура дел Отдела.

8.2. Положение об Отделе.

8.3. Политика и цели Института в области качества.

8.4. Утвержденные планы (годовые планы работы Отдела, планы маркетинговых мероприятий, учебные планы подготовительных курсов и подготовительного отделения).

8.5. Отчеты о работе Отдела.

8.6. Результаты внутренних аудитов Отдела и планы корректирующих мероприятий.

8.7. Договоры со слушателями подготовительных курсов.

8.8. Документы о работе подготовительных курсов (приказы, распоряжения, списки групп и т.д.).

8.9. Журналы:

• 
  регистрации слушателей подготовительных курсов;
  
• 
  учета размещения рекламных материалов в СМИ.