«маркетинг услуг»

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

Повышения квалификации по направлению

«МАРКЕТИНГ УСЛУГ»

Цель: ознакомление слушателей с научными основами разработки маркетинговой политики в сфере услуг.

Категория слушателей: специалисты в сфере услуг, маркетологи, студенты в сфере дополнительного профессионального образования.

Итоговая аттестация: зачет.

Документ: удостоверение установленного образца о повышении квалификации.

Концептуальные основы маркетинга услуг

Основные подходы к характеристике сферы услуг

Рынок услуг и особенности маркетинговой среды

Процесс маркетинговых исследований в сфере услуг

Основные вопросы покупательского поведения в сфере услуг

Причины и типы покупательских рисков в сфере услуг

Понятие качества и сущность проблемы качества в сфере услуг

Принципы современного сервиса

Понятие процесса предоставления услуги

Материализация в процессе обслуживания

Формирование ассортимента услуг

Особенности ценовой политики в сфере услуг

Понятие распределения в маркетинге

Продвижение в комплексе маркетинга услуг

Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг

Марочная политика в сфере услуг

Объем программы: 96 часов

Форма обучения: Очная, очно-заочная, дистанционная

Платная

Модульная

Стоимость обучения: 6000 руб.*

Язык обучения: русский
*при наборе группы не менее 8 человек.


Предварительная регистрация обязательна!