Понимание себя и других ббк 74. 9 Р 49 Билл Ридлер

Форма проведения

В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводиться анализ применения различных приемов продажи.

Условия проведения тренинга

Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)

Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним.

Трен и н г

Телемаркетинг и продажа по телефону™

Организации самого разного профиля считают использование телефона эффективным инструментом торговли и обслуживания. Можно быстро и легко вступить с партнером в контакт, назначить встречу, провести предварительные переговоры, получить подтверждение решения клиента. Но чтобы все это делать безукоризненно и результативно необходимо использовать в своей работе высокопрофессиональные отработанные приемы ведения переговоров по телефону. Эффективный телемаркетинг-ключ к успешной и прибыльной деятельности.

Задачи тренинга

• Повысить общую результативность проведения переговоров по телефону.

• Научиться создавать доверительный контакт и поддерживать отношения с клиентами при проведении телемаркетинга.

• Овладеть приемами убеждения и представления товара.

• Уметь предъявлять ценности и преимуществ товара.

• Сформировать навыки работы с агрессией и речевым потоком.

• Овладеть навыками активного слушания и передачи информации с учетом стратегии мышления клиента.

• Научиться планировать сценарий, учитывающий максимальное число вариантов переговоров по телефону.

Форма проведения

В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводиться анализ применения различных приемов проведения телемаркетинга.

Условия проведения тренинга

Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)

Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним.

Тренинг

Управление процессом продажи™

Успех предприятия зависит от множества факторов, но главный - это эффективность работы менеджера по продаже. В каждой фирме менеджер по продаже - ключевая должность. От него зависит успех или неудача в бизнесе. Достаточно хорошо известны приемы управления отделами продаж, которые используются во всех преуспевающих фирмах. Руководителю среднего или высшего звена компании необходимо лишь творчески применить их в практике для достижения максимальной выгоды собственного предприятия.

Задачи семинара

• Умение планировать повышенные объемы продаж и мероприятий достижения результатов.

• Формирование навыков разработки технологии обучения и развития персонала торговых агентов (менеджеров по продаже).

• Умение осуществлять эффективный контроль, для предотвращения срывов в достижении плановых показателей.

• Освоить стратегию работы с важнейшими клиентами.

• Умение мотивировать персонал.

• Получить навыки управления территорией продажи.

Форма проведения

В ходе семинара широко используются методические материалы, необходимые для полноценной работы с персоналом. Проводиться анализ применения различных приемов управления процессом продажи.

Условия проведения семинара

Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)

Программа семинара составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности и специфику решаемых задач.

Тренинг

Конструктивные переговоры™

Ни один коммерческий проект не обходится без проведения переговоров с партнерами и клиентами. Проигрыш на таких переговорах может существенно сказаться на финансовом благополучии фирмы. Поэтому нам нужна только победа на переговорах. Но победа нужна всем участникам переговоров. Переговоры без поражения - основа профессионально проведенных, конструктивных переговоров.

Задачи семинара

• Сформировать навыки выбора эффективной стратегии переговоров сучетом конкретных практических задач.

• Научиться эффективно применять базовые элементы переговорного процесса для реализации, выбранной стратегии.

• Овладеть навыками использования потребностей мотивирующих принятие решений партнером по переговорам.

• Уметь вести переговоры с жестким партнером.

• Получить навыки выявления уловок на переговорах и знать приемы их нейтрализации.

• Сформировать навыки подготовки к переговорам.

• Научиться использовать психотехнологии ведения переговоров.

Форма проведения

В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций и проводиться их детальный анализ.

Условия проведения семинара

Продолжительность семинара-тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)

Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности и специфику задач, стоящих перед ее сотрудниками.

Барнаул	8-(3832) 30 23 00
Выборг	8-921-3321287
Донецк	8-(1038062) 385 46 04
Донецк-2	8-(1038050) 3264242
Екатеринбург	8-902-8732234
Ижевск	8-{3412) 30 53 Об
Иркутск	8-902-5762498
Казань	8-927-2406098
Киев-1, Украина	8-10380674417742
Киев-2, Украина	8-10380503571138
Киев-3, Украина	8-10380504195469
Киев-4, Украина	8-10380504191968
Киров	8-912-7259601
Коломыя, Украина	8-10380677405964
Красноярск	8-906-9103180
Кемерово-1	8-923-6160953
Кемерово-2	8-903-9075052
Междуреченск, Кемеровская обл.	8-905-9670400
Минск	8-103750172608818
Москва-1	8-(495) 518 45 47
	8-(495) 514 88 70
Нижний Новгород	8-831-9092516
Новокузнецк-2	8-(3843) 61 51 28
Новокузнецк-3	8-903-9853573
Новосибирск-1	8-903-9054766
Новосибирск-2	8-(3832) 92 49 95
Ростов-на-Дону		8-928-939-86-21
Рязань		8-903-640-1854
Самара		8-917-153-99-44
Санкт-Петербург, Главный центр		8-812-235-4242
		8-904-6412495(96)
Саратов		8-917-218-9939
Симферополь		8-10380667146898
Снежинск		8-(35146) 28396
Ставрополь		8-(8652)422201
Сыктывкар		8-912-8685343
Таллинн		8-10(372)55600546
Томск		8-913-8280412
Улан-Удэ		8-902-5648442
Чебоксары-1		8-903-0634888
Чебоксары-2		8-927-8470653
Челябинск		8-912-7949333
Череповец		8-911-5070307
Чернигов		8-10380633133266

Серия книг «Живи на 100%»

Что необходимо делать для воплощения своей самой заветной мечты?

Как не отступать перед трудностями и справляться с любой ситуацией?

Как формировать желаемое будущее и настоящее и заставить прошлые неудачи работать на вас?

Как действовать с радостью, обладая смелостью быть самим собой?

Вы найдете ответы на эти вопросы в книге известного американского психолога, автора нескольких книг, создателя более двадцати тренинговых программ для взрослых и детей.

А еще эта книга поможет вам научиться просто наслаждаться жизнью.

Для широкого круга читателей.



Билл Ридлер Понимание себя и других

Директор издательства: Анна Новицкая Перевод: Татьяны Лебедевой

Рисунки: Билла Ридлера Макет обложки: Надежда Цветкова Компьютерная верстка: Влад Багров

Подписано в печать: 14.11.2006 Формат 60x90/16. Бумага офсетная.

Гарнитура «Baltica». Печать офсетная. Усл. печ. л. 11. Тираж 5 000 экз.

Издательство «Авваллон»

ООО фирма «Лопота»

127015, г. Москва, 2-я Квесисская ул., д. 9

Тел.: (495) 685-4875/6989/2675

www.awallon.ru ISBN 5-94989-093-0



Отпечатано с готовых диапозитивов в ГУП МО «Воскресенская типография»

140200, г. Воскресенск, Московской области, ул. Вокзальная, д. 30. Заказ 3771

E-mail: [email protected] тел.: (8-244) 2-45-42