скачать doc Деловая игра «Телефонный звонок работодателю» Проведение деловой игры повышает компетентность участников в решении следующих задач: • широта представлений участников о вариантах поиска работы; • освоение практических навыков ведения телефонных переговоров; • нейтрализация возможного негативного опыта ведения телефонных переговоров в прошлом; • формирование психологической готовности к активному поиску работы. Для участия в игре приглашаются двое: "работодатель" и "кандидат на вакантную должность". Действия "работодателя" задаются "Диалоговыми карточками-заданиями" (см. ниже), определяющими условия телефонного разговора. "Кандидат" располагает одним из резюме (текст, красиво напечатанный на листе бумаги формата А4 и доводящий до сведения работодателя, почему из всех возможных претендентов на вакантную должность он должен выбрать именно Вас: Ф.И.О., телефон, факс, адрес, дата рождения, Цель поиска работы, образование, опыт работы, првышение квалификации, профессиональные умения и навыки, специальные знания, профессиональные достижения, дополнительные сведения, личные качества, рекомендации – по возможности) и кратким информационным сообщением о себе. В идеале, участники телефонного разговора обеспечены телефонными аппаратами и не имеют возможности видеть друг друга. Если эта возможность отсутствует, то игра проводится в имитационной форме (важно лишь обеспечить невозможность для собеседников видеть друг друга). Время телефонного разговора ограничено двумя минутами. Цель "кандидата": добиться приглашения на личную встречу. Задача работодателя определяется "Диалоговой карточкой-заданием". Итоги каждого телефонного звонка обсуждаются группой. Руководители корректируют ход обсуждения с целью поддержания конструктивной позиции группы и сохранения положительной мотивации игроков на дальнейшую работу. В процессе обсуждения вырабатываются общие рекомендации для следующих пар игроков. Желательно, чтобы каждый член группы получил возможность выступить хотя бы в одной роли "работодателя" и "кандидата" и осознать специфику общения по телефону в каждой роли. После окончания активной фазы игры руководитель организует групповое обсуждение следующих вопросов: 1. Что было самым трудным при ведении телефонного разговора? 2. Как Вы с этим справились? 3. Какие проблемы телефонного общения Вы не сумели решить в ходе тренинга? Диалоговые карты-задания 1. Работодатель: "Вакансия занята". 2. Работодатель: "Направьте резюме по факсу". 3. Работодатель: "Сообщите сведения о себе, мы Вам позвоним". 4. Работодатель: "Расскажите о себе". |